Para iade politikası

Cozy of Us Sipariş İptali, İade ve Cayma Hakkı Politikası

Sipariş Onayı ve İptal Politikası

Siparişiniz, ödeme işleminin tamamlanmasıyla birlikte onay statüsüne alınır ve kesinleşir. Siparişin kargoya verilmemiş olması, iptal hakkı doğurmaz. Sipariş oluşturulmasıyla birlikte ilgili ürün stoktan düşülür ve hazırlık süreci başlatılır.

Siparişiniz onaylandıktan ve hazırlık sürecine alındıktan sonra sipariş iptali yapılmamaktadır. Cozy of Us mağazasında, sipariş onayı sonrasında iptal işlemi uygulanmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca cayma hakkı, ürünün tüketiciye teslim edilmesinden sonra başlar. Cayma hakkı, sipariş oluşturulduktan sonra siparişin iptal edilmesi anlamına gelmemektedir.

Sipariş oluşturan müşteri, bu politikada belirtilen sipariş, iptal ve iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş sayılır.

Cayma Hakkı ve 14 Günlük İade Süresi

Cozy of Us’tan yapılan alışverişlerde, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkı kapsamında iade talebinde bulunulabilir.

İade talepleri yalnızca ürün tesliminden sonra ve işbu politikada belirtilen koşullara uygun olması halinde değerlendirmeye alınır.

İade Şartları

İade edilecek ürünlerin;

  • Üzerindeki etiketlerin çıkarılmamış olması,

  • Denenmiş olsa dahi kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda bulunması,

  • Parfüm kokusu, leke, yırtılma, sökülme, yıkama veya benzeri deformasyonlar içermemesi,

  • Tüm aksesuarları ve orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,

  • Alışveriş belgesinin (fatura veya makbuz) ibraz edilmesi

zorunludur.

Belirtilen şartları sağlamayan ürünlerin iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebi oluşturmak için cozyofus@hotmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade gönderimleri, yalnızca Cozy of Us tarafından onay verildikten sonra gerçekleştirilebilir. Önceden onay alınmadan gönderilen iade paketleri kabul edilmemektedir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmeniz önerilir. Ürünün kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderilmiş olması halinde, derhal bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir. İlgili durum, kısa süre içerisinde değerlendirilerek çözüm sağlanacaktır.

İadesi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Hijyen nedeniyle alt giyim ürünleri (örneğin; iç çamaşırı, pijama altı),

  • Gecelik ürünleri, iç giyim kapsamında değerlendirilmesi ve hijyen gerekçeleriyle iade kapsamı dışındadır,

  • İndirimli ürünler,

  • Hediye kartları.


Yurtdışı Siparişlerde İade ve Masraflar

Cozy of Us üzerinden verilen siparişler, yurtdışından tedarik edilerek Türkiye’ye gönderilmektedir. Bu kapsamda gerçekleştirilecek iade işlemleri, mevcut gümrük ve lojistik mevzuatları gereği ek maliyetler doğurabilmektedir.

 

İade talebi oluşturulması halinde;

  • Ürün, Türkiye’ye ithal edilmiş sayıldığından yurtdışına geri gönderim (çıkış) işlemlerine tabi tutulur.
  • Bu süreçte oluşabilecek uluslararası iade kargo bedelleri,
  • Türkiye çıkış gümrük masrafları,
  • gümrük müşavirliği, resmi işlem ve benzeri tüm giderler
    tamamı müşteri tarafından karşılanır.

İade işlemi, ilgili masrafların müşteri tarafından önceden kabul edilmesi ve ödenmesi şartıyla başlatılır.

İthalat sırasında ödenmiş olan vergi, harç ve diğer resmi bedeller iade edilmez.


Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir. İade şartlarına uygun bulunması halinde, en geç 10 iş günü içerisinde, ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilir.

Bankaların ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak, tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir. İade sürecinizin üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçmesi halinde, cozyofus@hotmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

.